| 구분 | 제목 |
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| [취소/교환/반품] | 상품 수령 후 상품을 교환하고 싶어요. |
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동일한 상품의 사이즈 교환만 접수 할 수 있으며 단순 변심에 의한 타 상품으로의 교환은 불가합니다. 단순 변심에 의한 교환은 상품을 단순 변심 처리 반품 진행 후 재주문만 가능하며, 반품 접수를 하더라도 반품이 불가한 해당 사항에 해당하는 상품의 경우 처리가 불가할 수 있습니다. ※컬러 변경 및 타 상품으로 교환은 기존 상품 반품 후 재주문 해주시기 바랍니다.
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| [취소/교환/반품] | 교환/반품이 불가한 사유는 어떤 게 있나요? |
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고객님의 과실로 상품 및 사은품이 파손되거나 훼손된 경우, 또는 제품을 사용하시어 재판매가 불가할 경우 교환/반품이 어렵습니다.
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| [취소/교환/반품] | 상품 수령 후 상품을 반품하고 싶어요. |
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상품 수령일로부터 14일 이내에 반품 신청이 가능하며, 아래의 사유에 해당이 될 경우 반품 신청이 제한됩니다. 1. 소비자에게 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 2. 소비자의 상품을 착용한 흔적이 있거나, 소비에 의해 상품의 일부가 훼손된 경우 3. 상품의 TAG, 스티커, 상품 케이스, 사은품 등 제공된 상품이 훼손 및 분실된 경우 4. 시간의 경과에 의해 재판매가 어려울 정도로 상품의 가치가 감소한 경우 5. 기기의 화면상 사진과 실제 상품의 색상은 사용자 환경에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다. 이로 인한 반품은 단순 변심에 의한 교환/반품에 해당됩니다. 반품 신청의 접수가 완료된 후에는 취소가 불가능하며, 고객센터에서 주문번호를 확인 후 반품 픽업을 위한 택배 기사님을 보내 드립니다. 최초 배송비와 반품 배송비를 포함한 왕복 배송비 6,000원이 고객 결제 취소 금액에서 차감이 되거나 추가 결제가 필요할 수 있습니다. 반송하실 상품은 반드시 반품지에 고객정보를 기재한 후 수령 당시의 형태로 제품을 박스에 넣어 반송 부탁드립니다. 반송 상품이 반품실에 입고가 되어 최종 확인 후, 취소 환불 처리가 진행됩니다. ※ 이벤트 포인트를 사용하여 구매하신 주문 건을 단순변심(고객귀책)으로 반품하실 경우, - 반품 완료 시점 기준으로 포인트 유효기간이 남아있는 경우: 기존과 동일한 유효기간으로 자동복구. - 반품 완료 시점 기준으로 포인트 유효기간이 남아있지 않은 경우: 소멸 됩니다.
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| [취소/교환/반품] | 교환&반품하려면 어떻게 해야하나요? |
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상품은 수령 후 14일 이내에 청약철회 (교환/반품) 의사를 밝혀주셔야 하고 변심에 의한 교환/반품시 배송비는 고객부담 입니다.
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